Perdeu o cartão? BB lança serviço de saque via celular

'SaqueSem' permite que correntista receba senha provisória via SMS para retirar até 100 reais em caixas do banco
Por Daniela Braun, do IDG Now!
05-03-2010

O Banco do Brasil lança, na segunda-feira (8/3), o serviço SaqueSem, que permite ao correntista receber uma senha provisória, via mensagem de texto (SMS) pelo celular e sacar até 100 reais, quando estiver sem o cartão da conta corrente.

Para usufruir do serviço gratuito, o correntista deve se cadastrar previamente em um dos caixas automáticos do banco. A solicitação da senha provisória, válida até a meia noite do mesmo dia, pode ser feita pelo envio de uma mensagem de texto com o código 'SS' para o canal de SMS do banco ou via internet banking.

"É a primeira vez que combinamos dois canais de atendimento permitindo o uso do celular como um acionador de uma transação bancária", avalia o gerente geral da unidade de gestão de canais do Banco do Brasil, Hideraldo Leitão, em entrevista ao IDG Now!.

A solicitação da senha provisória também pode ser feita pela internet (bom para quem tem smartphone) e enviada ao celular de outra pessoa, que não precisa ser exatamente um correntista, explica Leitão. "Se você não sacou dinheiro e precisa pagar sua diarista é possível pedir que o código seja enviado ao celular dela para retirada do pagamento, por exemplo".

O SaqueSem é mais um serviço de conveniência do que de massa, observa o executivo. "Começamos a ter a utilização, na prática, da integração de canais para trazer um valor ao cliente" afirma Leitão. O investimento no projeto não foi quantificado, mas consumiu 800 horas da equipe de desenvolvimento, desde seu início, em novembro de 2009.

O próximo passo do banco, na área de mobilidade, é trabalhar com o marketing via SMS, a partir de abril, informa Leitão. "O cliente que aderir ao serviço recebe ofertas do banco de acordo com o seu perfil, inclundo, por exemplo, o aviso sobre o vencimento de seu seguro e a possibilidade de renová-lo pelo celular". Hoje, dos 40 milhões de correntistas do Banco do Brasil, 1,5 milhão contratam serviços de SMS do banco por 2,50 ao mês.